Hồ sơ Trustpilot của Funding Pips đã từng bị đình chỉ
Funding Pips, một nhà tự doanh, đang đối mặt với khó khăn khi nền tảng đánh giá người dùng Trustpilot đã "tạm thời đình chỉ" trang hồ sơ của họ, có hiệu lực từ ngày 7 tháng 6.
Thông báo trên trang Trustpilot nêu rõ: "Trang hồ sơ Trustpilot của Funding Pips đã bị tạm thời đình chỉ do sự quan tâm gần đây của truyền thông."
"Mặc dù chúng tôi hiểu rằng bạn có thể muốn bình luận về các sự kiện trong tin tức và các chủ đề thịnh hành trên mạng xã hội, Trustpilot là nơi để cung cấp phản hồi dựa trên trải nghiệm mua hàng và dịch vụ thực tế. Trang này sẽ được khôi phục trong tương lai gần và bất kỳ đánh giá nào không liên quan đến trải nghiệm thực tế sẽ bị xóa."
Độ tin cậy của Trustpilot
Người dùng các nền tảng dịch vụ tài chính rất tin tưởng vào các đánh giá trên Trustpilot. Đối với các nhà môi giới và nhà tự doanh, hầu hết các nhà giao dịch sẽ đăng những bất mãn của họ trên nền tảng này.
Trước đây, khi các nền tảng giao dịch tự doanh như The Funded Trader và Skilled Funded Trader trì hoãn hoặc từ chối thanh toán, nhiều người dùng cũng đăng các đánh giá tiêu cực trên Trustpilot.
Bất kỳ đánh giá tiêu cực nào trên Trustpilot đều có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến danh tiếng của nền tảng, vì nhiều công ty quảng cáo rõ ràng điểm số Trustpilot của họ để nâng cao giá trị thương hiệu.
Mặc dù trang Trustpilot bị đình chỉ, Funding Pips không đưa ra bất kỳ chỉ dẫn nào về việc họ có tìm cách khôi phục hay không.
Trustpilot giải thích: "Là một phần trong cam kết của chúng tôi đối với người tiêu dùng, chúng tôi đăng cảnh báo người tiêu dùng trên trang hồ sơ doanh nghiệp khi doanh nghiệp vi phạm hướng dẫn của chúng tôi và không ngừng hành vi gây ra vi phạm hoặc tiếp tục phá hoại tính toàn vẹn của nền tảng của chúng tôi."
"Chúng tôi giữ cảnh báo người tiêu dùng trên trang hồ sơ trong một khoảng thời gian cố định và xem xét liệu doanh nghiệp có tiếp tục lạm dụng nền tảng của chúng tôi hay không. Chúng tôi không xóa cảnh báo người tiêu dùng cho đến khi tất cả hành vi sai trái đã ngừng và một khoảng thời gian hợp lý đã trôi qua: điều này giúp đảm bảo rằng người tiêu dùng nhận thức được những nỗ lực của doanh nghiệp nhằm đánh lừa người tiêu dùng hoặc lạm dụng nền tảng của chúng tôi theo cách khác."
Tính không minh bạch của giao dịch tự doanh
Funding Pips, đăng ký tại UAE, là một trong những nhà tự doanh đầu tiên bị MetaQuotes Software tấn công vì cung cấp nền tảng MetaTrader cho khách hàng Mỹ.
Sau đó, Blackbull Markets, công ty cung cấp giấy phép MT5 nhãn xám cho Funding Pips, buộc phải chấm dứt dịch vụ của họ, khiến Funding Pips mất nền tảng giao dịch. Tuy nhiên, họ nhanh chóng khôi phục hoạt động bằng cách tích hợp các nền tảng như cTrader và Match-Trader.
Funding Pips cũng tích hợp TradeLocker, một nền tảng giao dịch ít được biết đến tập trung vào các nhà tự doanh. Ngay cả khi TradeLocker phải đối mặt với một cuộc tấn công DDoS vào tháng Tư, dẫn đến thời gian ngừng hoạt động hơn một giờ.
Cập nhật mới nhất: Khôi phục quyền hồ sơ
Gần đây, người ta phát hiện ra rằng hồ sơ của Funding Pips trên Trustpilot đã được khôi phục quyền và có thêm dấu xác minh, cho thấy sau cảnh báo đình chỉ trước đó, Funding Pips đã bắt đầu nghiêm túc quản lý các đánh giá tiêu cực và lấy lại quyền hồ sơ thông qua việc xác minh công ty.
Tuy nhiên, khi quan sát kỹ hơn phần "Hoạt động của công ty" trong hồ sơ, có thể thấy gần đây công ty đã xử lý nhiều đánh giá được đánh dấu là "Đánh giá bị gắn cờ", tất cả đều là đánh giá một sao, với tổng cộng 248 đánh giá.
Các đánh giá được Funding Pips đánh dấu là "Đánh giá bị gắn cờ" sẽ được gửi đến nền tảng Trustpilot để xem xét. Nếu người đánh giá không giải thích thêm, đánh giá có thể bị Trustpilot coi là bị thao túng và xóa bỏ.
Hiện tại, Trustpilot đã xóa 145 đánh giá một sao bị gắn cờ, còn lại 103 đánh giá một sao. Những đánh giá bị xóa có thể do nhiều lý do khác nhau, chẳng hạn như "mất niềm tin vào Funding Pips và không còn quan tâm đến bất kỳ thông tin liên quan" hoặc "đơn giản là không nhận được thông tin liên quan" và do đó không phản hồi yêu cầu của Trustpilot.
Nguồn tham khảo:Prop Trading Firm Funding Pips’ Trustpilot Profile Page Suspended
